Списание денег
У меня была оформлена подписка, карта была привязана другого банка, не Озон. Подписка истекала 8 июня, но уведомление о списании денег не пришло. Я планировала её отключить.
И когда решила оплатить покупку в магазине, была очень удивлена о нехватке средств.
Зашла в банк и увидела, что подписка была списана с Озон-карты, хотя, ещё раз повторюсь, была привязана другая карта.
Я сразу же пишу в поддержку банка (8 июня). Сначала онлайн-помощник. Но как только я начала строчить гневные сообщения, тут же подключилась консультант Анастасия, не прошло и минуты.
Она мне задала уточняющие вопросы и посоветовала обратиться в поддержку сервиса (сама я и не подумала), после чего написать ей о решении, чтобы понимать следующие действия.
Написала в поддержку сервиса, после опять же гневных сообщений, мне одобрили возврат средств и отключили подписку.
Написала в банк, мне сказали, что если деньги через 10 дней не поступят, снова написать им.
На разрешение ситуации ушло 5 минут. Спасибо поддержке Озон!
Довольны
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...