Помогли в решении вопроса по начислению кэшбека
Решил воспользоваться предложением партнёра банка по получению повышенного кэшбэка за онлайн-покупку в Магнит Косметик при заказе от 1000 рублей и при оплате картой Озон банка. Я сделал покупку на 1243,71 рубля, но у меня возникла проблема, что после получения заказа оказалось, что мне в заказ положили просроченное средство для мытья полов стоимостью 288,75 рублей, и получилась дилемма, что непонятно, есть ли смысл тогда вообще делать возврат, ведь сумма заказа тогда станет менее 1000 рублей, и получается, что я не выполнил условия акции для получения какого-либо кэшбэка, хоть и не по своей вине. И тогда в тот же день, 12 июня в 11:42, я обратился в службу техподдержки Озон банка, картой которого я и оплачивал заказ, в мобильном приложении. Задал вопрос, отправил скриншоты, и уже через буквально 1 минуту в 11:43 ко мне сразу же подключится живой оператор (а не как у других банков, где прежде чем получить помощь от живого человека - сначала надо пройти через ботов, несколько раз написать в чат слово "оператор", и ещё минут 10 ждать, пока он подключится), и оператор Валентина помогла мне в проблеме, объяснив, что мой кэшбэк просто уменьшится в зависимости от суммы возврата за отменённый в заказе товар. В итоге возврат сделан, и кэшбэк без проблем был начислен. Очень нравится быстрота и квалифицированность сотрудников чата поддержки Озон банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...