Незаконная блокировка карты. Игнорирование

8 июня банк заблокировал мою банковскую карту. Официального уведомления о причинах блокировки предоставлено не было. В он-лайн чате работает бот, который просил предоставить документы по операциям за последние 7 дней. 9 июня я обратился на горячую линию , чтобы уточнить, какие именно операции вызвали подозрения и какие конкретно документы мне нужно предоставить. Девушка сказала, что нужно по нескольким переводам сделать скрин шот и подписать на нем, за что мне был отправлен перевод (возврат долга, перевод от жены и тд). Я так и сделал. Чат-бот продолжал в ответ писать одно и то же, предоставьте документы, живой человек к диалогу не подключался. В среду, 10 июня, я позвонил на горячую линию повторно. Спросил, получили ли мои разьяснения и почему моя карта до сих пор не разблокирована. Другая девушка мне сообщила, что для разблокировки мне нужно предоставить квитанции о переводах от отправителей и больше ничего. Утром 11 июня я отправил в он-лайн чат квитанции, бот продолжал требовать от меня документы и разьяснения. Вчера, 12 июня, в 15:34 по Мск, я позвонил на горячую линию снова для получения разъяснений. 15 минут я висел на линии, пока человек пошел узнавать ситуацию по моему вопросу, а по истечении 15 минут меня просто скинули. Я перезвонил повторно, естественно, попал на другого специалиста, которому в 10-й раз пришлось все рассказывать, потому что на первого сотрудника переключить нет технической возможности. В итоге оператор Оксана сказала мне, что ничем помочь не может, что отдел, который занимается разблокировкой, не общается по телефону, а только в он-лайн чате. Что она может только оставить для них комментарий, что я все предоставил и что мне остается только ждать. Какой итог: на момент написания отзыва карта до сих пор заблокирована. В чате поддержки мне не ответили ни разу с 8 июня. Еще раз обращаю внимание, что требуемые документы и пояснения я предоставил. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мою карту.