Яндекс Банк удерживает деньги за возврат по Сплиту

13.06.2026 12:13
332
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

11.06.2026 ООО «Яндекс Маркет» оформил кассовый чек «Возврат прихода» на сумму 5127 рублей (чек прилагаю). Покупка была оформлена через Яндекс Сплит. На сегодняшний день деньги от Маркета до Яндекс Банка дошли, но на баланс Яндекс Пэй зачислены не были, и на погашение задолженности по Сплиту не пошли. Поддержка Сплита присылает стандартные отписки и проблему не решает. Деньги незаконно удерживаются внутри Яндекс Банка. Требую немедленно найти транзит по фискальному чеку от 11.06.2026 и вручную зачислить средства для закрытия Сплита. При невыполнении требований будет направлена жалоба в Центробанк РФ.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-13T13:41:53+03:00
Здравствуйте! Всё проверили и понимаем, что важно решить вопрос. Дело в том, что деньги ещё не поступили в банк. Ранее сообщили примерный срок возврата. С нашей стороны не получится повлиять на скорость зачисления, так как она также зависит также от сервиса, где была совершена покупка, и от платёжной системы «Мир». Заметили, что в чате поддержки сообщили информацию по другому заказу. Ни в коем случае не хотели вас запутать. Продолжим работать над качеством ответов. Начислили вам баллы Плюса. Проверить сможете в истории начислений по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеемся, что это поможет сгладить впечатление.
user-786719294897
2026-06-13T18:23:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Отмена платежа супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались... Читать полностью

24.08.2026

Милая служба поддержки

Оценка 5

Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка