Вернули комиссию после обращения в поддержку
13 июня в 12:27 2026 года обратилась в чат поддержки Ozon Банка по вопросу списанной комиссии за снятие наличных. Недавно получила карту и после снятия денег обнаружила комиссию в размере 190 рублей. Хотела разобраться, почему произошло списание и есть ли возможность вернуть деньги.
После обращения к диалогу подключилась сотрудник Виктория. Она быстро рассмотрела мой вопрос, подробно объяснила условия снятия наличных и рассказала, в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссии. Также Виктория проверила информацию по операции и сообщила, что уточнит возможность компенсации списанной суммы.
Очень понравилось, что вопрос решался оперативно. Буквально через 10 минут после консультации получила уведомление о том, что комиссия в размере 190 рублей была возвращена на мой счет.
Благодарю Викторию за внимательное отношение, грамотную консультацию и быстрое решение вопроса. Благодаря сотруднику удалось не только разобраться в причине списания комиссии, но и оперативно вернуть денежные средства. Остались исключительно положительные впечатления от работы поддержки Ozon Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...