09.05.2026 у меня возник вопрос по поводу отрицательного баланса в приложении Wildberries. Я обратился в чат поддержки через приложение, так как не понимал, по какой причине образовалась задолженность.
В чате мне ответила специалист Лина. Она оперативно уточнила дату и сумму платежа, после чего быстро проверила информацию по моему обращению. Лина подробно объяснила, что 09.05.2026 произошло списание 200 рублей за ранее заказанный товар, а также подсказала, где можно посмотреть чек и историю операции в приложении и на сайте.
Ответ на мой вопрос был получен практически сразу после обращения — вся переписка заняла всего несколько минут. Благодаря подробным инструкциям специалиста я смог самостоятельно найти необходимую информацию и разобраться в причине отрицательного баланса.
Мне понравилось, что процесс обращения в поддержку оказался простым и удобным. Сотрудник общался вежливо, давал понятные ответы и помог быстро решить мой вопрос. Скриншоты переписки с датой и временем обращения прилагаю. Благодарю Лину за качественную работу и оперативную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...