Блокировка без причины. Халатность сотрудников

Самые невнимательные сотрудники всех банков именно тут. Оплачивала игру по кьюар коду и ранее, но в один момент после оплаты вышло "подозрительная активность". Писала в чат, в звонках у них как обычно ответа нет. В чате ответили спустя сутки, далее попросили отчитаться по расходам - отчиталась со всеми скриншотами, сказали ответ принят. Попросили 2НДФЛ - на что я ответила что я не работаю официально, по переводам один и тот же человек ЭТО МОЯ СВЕКРОВЬ! По телефону сказали приложить скриншот от ЕЕ ЛИЦА с ее банка для доказательства- я сделала это. Далее сотрудники, тупо отключались и подкчались другие без ответа. Кто то присылал скопированный тот же текст о том что мне нужно приложить 2НДФЛ доходы, на что я отвечала по новому. Говорила что могу скинуть паспортные данные свекрови, и в целом все что им нужно. Без разбирательств, без причины, а также БЕЗ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА ЧТО ОТ МЕНЯ ТРЕБУЕТСЯ закрыли чат и заблокировали. Около года назад озон банк также приостановил мне расходы по карте из за оплаты СИТИЛИНК, на что все доказательства я им дала- и они разблокировали сразу же, но тогда я могла дозвониться до них и сразу решить вопрос. Что сейчас у них творится, сотрудников либо плохо слышно по телефону, либо вентилятор шумит. Обучайте уже их полностью, скаладывается такое ощущение, что там все школьники сидят которые не имеют даже информации о том как нужно общаться с клиентами, принимать меры и разбираться по вопросам. Не советую этот банк, много хороших других организаций, которые как минимум имеют образованных, вежливых сотрудников.