Быстро вернули комиссию за уведомление — спасибо Ozon Банку!
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка. У меня списали комиссию за sms-уведомление, хотя я пользовался пуш-уведомлениями в приложении. Обратился с этой проблемой, и сотрудники разобрались очень оперативно.
1. Проблема и как помогли
С карты списали 99 ₽ за информационные смс. В поддержке объяснили, что комиссию можно вернуть, если подключить бесплатные уведомления в приложении. Я это сделал, и банк сразу инициировал возврат.
2. Детали
· Дата обращения: 14 июня 2026 года.
· Скорость решения: вопрос решили за 5 минут в чате поддержки.
· Имя сотрудника: менеджер Анна (к сожалению, фамилию не называли, но оператор был очень вежливый).
· Комиссию вернули на счёт в тот же день.
3. Доказательства
Скриншот переписки с поддержкой и истории операций с возвратом комиссии прилагаю. (Вставьте файлы при публикации.)
4. Итог
Спасибо Ozon Банку за клиентоориентированность. Даже мелкую комиссию вернули без лишних вопросов и заявлений. Буду пользоваться дальше. Рекомендую!
---
Если хотите изменить имя сотрудника, дату или сумму — просто подставьте свои данные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...