Начислили вручную кешбэк
Добрый день! 13.06.2026 вечером столкнулся с неприятной ситуацией. Оплатил картой Озон Банка покупку в «PARK LUNA» на 1600 рублей, думая, что получу кешбэк в 25% по выбранной на июнь категории Искусство. Но в приложении операция отобразилась как Выставки и музеи, и повышенный кешбэк не начислился. Я был расстроен, потому что рассчитывал на 400 рублей. Обратился в поддержку в 20:33. Сначала оператор Полина объяснила, что банк ориентируется на MCC-код, который передаёт магазин. Но потом она пообещала рассмотреть возможность ручного начисления кешбэка в виде исключения. Позже подключился оператор Кирилл. Он детально рассказал, что операция прошла с MCC-кодом 7991 (Выставки и музеи), а не с кодом категории Искусство, поэтому автоматика не сработала. После чего Кирилл сдержал слово коллеги: в индивидуальном порядке пересчитал и начислил мне 400 рублей кешбэка (25% от 1600 ₽) с выплатой 9 июля.
ОЗОН Банк честно предупредил, что так бывает не всегда, и на будущее стоит учитывать MCC-коды. Но в этот раз ребята реально пошли навстречу. Отдельное спасибо Полине за обещание, и Кириллу — за начисление. Таким образом, они решили мою проблему. Обслуживание было на очень высоком уровне. В общении со мною операторы были вежливыми, учтивыми и участливыми. Спасибо им большое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...