Поддержка помогла разобраться с компенсацией покупки по Ozon Ultra
25 мая я оформил подписку Ozon Ultra, по которой можно компенсировать одну покупку на сумму до 1000 рублей. Перед использованием этой возможности у меня возник вопрос: можно ли оформить покупку на сумму больше 1000 рублей, например на 1500 рублей, и получить компенсацию только 1000 рублей, или покупка должна быть ровно на 1000 рублей.
26 мая примерно в 16:40 я обратился в чат поддержки Ozon Банка в приложении. К обращению быстро подключился оператор Кирилл. Он объяснил, что сумма покупки может быть любой, но компенсация будет только в пределах 1000 рублей. После этого я сделал покупку.
2 июня, когда заказ уже был получен, я снова написал в чат, потому что не понял, где именно в приложении нужно оформить компенсацию покупки. Примерно в 18:40 подключился оператор Эдуард. Он подробно объяснил порядок действий и направил скриншоты с инструкцией, куда нужно зайти и на какие кнопки нажать.
По инструкции я смог самостоятельно оформить компенсацию, после чего покупка была компенсирована. Вопрос решили полностью, поддержка помогла быстро и понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...