Жалоба на Вайлдберриз банк, обманул с датой закрытия счёта, молчал об ошибке 33 дня
13 мая я подала в банк заявление на закрытие счёта. Мне пообещали, что счёт закроют 12 июня. Прошёл срок — счёт открыт.
Я обратиласт в банк за разъяснением. Ответа до сих пор нет. Банк не объяснил, почему счёт не закрыт. Не сказал, нужны ли дополнительные документы, есть ли ошибка в заявлении, или что‑то ещё. С 13 мая — полная тишина.
Я предполагаю, что в заявлении могла быть ошибка, опечатка. Но почему банк, получив заявление ещё в мае, молчал почти месяц и даже не попытался сообщить мне о проблеме? Почему дал ложное обещание закрыть счёт 12 июня? Я несколько раз спрашивала об этом в чате, и каждый раз мне говорили и уверяли что счет закроется 12 июня.
Требую:
· Немедленно закрыть мой счёт
Если счёт не закроют в ближайшие дни, обращусь в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Оценка: 1/10. Не рекомендую иметь с этим банком дело — он не умеет ни выполнять обещания, ни сообщать клиенту об ошибках вовремя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...