Чётко объяснили условия акции, хотя ответ был не мгновенный
15 июня у меня возник вопрос по акции «Пригласи друга» — друг совершил несколько покупок, но бонус всё не начислялся. Я обратился в поддержку Ozon Банка через чат в приложении.
Сотрудник Арина подключилась к диалогу через 5 минут (ответила в 01:31). Она внимательно проверила мою ситуацию и объяснила: другу нужно совершить именно 5 покупок вне Ozon по виртуальной или пластиковой карте, а оплата по QR-коду не засчитывается. Также сказала, что операции могут быть ещё в обработке, и посоветовала другу самому обратиться для точной проверки.
Вопрос решили без лишних переписок — причину неначисления бонуса пояснили чётко, а не просто «ждём, проверяем». Обращением доволен, спасибо Арине за вежливость и конкретику.
Дата обращения: 15 июня
Сотрудник: Арина
Время реакции оператора: ≈5 минут
Проблема решена: да, получены понятные инструкции
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...