Вернули комиссию за 4 минуты
Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 15 июня 2026 года в 12:04. Сняла в банкомате 100 ₽ наличными, а банк списал комиссию 150 ₽ — при этом предупреждения о такой комиссии при снятии не было.
Оператор Юлиана ответила в 12:08. Она вежливо объяснила, что комиссия удержана по условиям тарифа, но сразу добавила, что проверит возможность компенсации. И буквально в этом же сообщении банк уже вернул 150 ₽ обратно на счёт. Вся проблема решилась за 4 минуты с момента моего первого сообщения.
Юлиана отвечала по делу, без шаблонных фраз и лишних вопросов. Мне не пришлось ничего доказывать или повторно объяснять ситуацию. Спасибо за оперативность и человеческое отношение. Банк пошёл навстречу, хотя формально был прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...