Помогли отключить платную услугу
Добрый день! Являюсь клиентом Озон Банка. 15 июня 2026 года в 14.26 часов я решил уточнить условия пробной версии подписки Озон Премиум. Через поддержку в приложении написал: «Я подключил пробную версию платной подписки Премиум. До какого числа бесплатный период». В 14:26 мне ответила Елена – вежливо, чётко, по делу. Она сообщила, что списание за продление (199 руб.) будет 27.06.2026. Я попросил отключить подписку сейчас, чтобы не забыть позже. Елена вежливо переспросила: «Вы точно хотите отменить подписку?», я подтвердил. Чуть позже, в 14:32, к чату подключился Сурен. Он сказал, что уже занимается вопросом. В 14:37 он объяснил, что у меня подарочная подписка, и если не хочешь продлевать, достаточно отключить автопродление в личном кабинете, после чего подписка прекратится сразу. Ещё раз уточнил моё решение. Я ответил «Да» и добавил «Потом забуду отключить». В 14:40 Сурен написал: «Отключил подписку, деньги не будут списаны за продление». После чего я его поблагодарил. Таким образом, мой вопрос решен за 14 минут. Оба оператора – Елена и Сурен – проявили максимум учтивости, терпения и профессионализма. Спасибо за помощь и высокий уровень обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...