Банкомат (опять!) съел деньги, мне предложили ждать десять суток
Пополнял карту через банкомат МТС-банка в офисе продаж МТС. Купюру банкомат принял, после чего выдал чек с сообщением об ошибке. Деньги на карту не поступили. Через службу поддержки составил заявку на возврат денег. Сотрудник службы поддержки сообщил, что деньги вернутся через три-пять суток. А в Смс-уведомлении мне и вовсе сообщили о том, что деньги вернутся через десять суток.
Слов нет, одни эмоции... Вы суете деньги в банкомат, в правомерном расчете, что они сразу же поступят вам на карту. Далее у банка в системе происходит сбой, в котором виноват только банк, никак не вы. После этого банк не устраняет собственный ляп, не направляет вам деньги, а предлагает вам ждать десять суток. Здесь это считают нормальным. Сделать нам плохо, а дальше усугубить наше положение, деньги, которые у нас просто так забрали, возвращать неделями. Уровень заботы о клиентах запредельный.
А теперь внимание! Такое у них происходит уже второй раз за короткий срок. Весной у меня так же банкомат (в другом офисе продаж) схарчил деньги. И тоже мне предложили ждать десять суток.
Второй раз банкомат проглатывает деньги за пару месяцев. Система МТС-банка ненадежна. О том, что здесь работают абсолютно никчёмные программисты, я писал неоднократно. Хороших им, кажется, неоткуда взять.
Требую вернуть мне деньги прямо сейчас! Вы накосячили, исправляйте косяк мгновенно. То, как работает у вас система - полный позор. Заставлять после этого человека ждать десять суток - позор вдвойне или втройне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...