Забытый автоплатеж
Здравствуйте!
Сегодня, 15 июня, буквально час назад пришло оповещение о списании оплаты за ВК-музыку. При том, что я оплаты не запрашивала! Я просто пополнила кошелек Озон-банка, чтобы оплатить заказ на ПВЗ. Конечно, моему возмущению не было предела! Связалась с поддержкой Озон-банка. Сначала отвечал робот, сортируя темы, на это ушло около минуты-двух, потом подключился оператор Анна. Хоть сверху чата и висело предупреждение, что поддержка отвечает с задержками, однако Анна вошла в диалог очень оперативно, меньше минуты изучпоп мою проблему и сразу выдала развернутый комментарий, объяснив, что я подключала автоплатеж еще в марте по акции на бесплатные 3 месяца... Конечно, я об этом позабыла. Кроме объяснения, Анна выдала пошаговое руководство по отключению автоплатежа в личном кабинете (сама бы я точно не нашла, оно хитро спрятано в разделах). Очень приятно поразила оперативность и доходчивость этого работника и службы поддержки в целом, ведь я настроилась на вечер, убитый на разбирательство с банком. А с итоге даже самой стыдно стало за свою забывчивость. Поддердку озон-банка искренне благодарю и рекомендую в качестве идеально настроенной структуры!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...