Возврат средств
14.06.2026 г. обратилась в поддержку Озон Банка, чтобы выяснить, когда будут возвращены средства за отмененые позициии из заказа сервиса доставки продуктов, ведь обещанный срок в трое суток вышел.
Первым оператором, взявшимся за мой вопрос, была Светлана. Ее ответ не заставил ждать. Оказалось, что она составила обращение и передала его нужным специалистам. Проконсультировала по срокам предоставления решения - 24 часа.
Какого было мое удивление, когда ответ от специалиста пришел, спустя всего 4 часа. Оператор Никита предоставил мне справку о движении средств, где я смогла наглядно убедиться в том, какая сумма поступила мне на счет обратно. Затем, ровно через сутки после его ответа 15.06.2026 г., в чат пришла ещё одна сравка о движении средств, где была отображена оставшаяся сумма (т.к. возврат производился в несколько этапов).
Я получила корректную и полную консультацию и осталась очень довольна решением. Большое спасибо специалистам Светлане, Никите и сервису Озон Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...