Помогли разобраться со списанием за уведомления
15 ноября обратился в чат поддержки ОЗОН Банка по поводу списания платы за уведомления об операциях. Услугой я практически не пользовался, поэтому решил уточнить, почему произошло списание и можно ли что-то сделать в данной ситуации.
В чате со мной общался сотрудник Кирилл. Ответил достаточно быстро, внимательно ознакомился с моим вопросом и провёл проверку. После этого подробно объяснил, что услуга уведомлений была подключена при активации карты и оставалась активной, поэтому произошло списание комиссии.
Несмотря на то что возврат денежных средств на счёт был невозможен, сотрудник постарался помочь и предложил компенсацию. Кирилл предоставил промокод на 100 Ozon Баллов, подробно рассказал, как его активировать, где найти в личном кабинете и в течение какого срока им можно воспользоваться. Также ответил на мои дополнительные вопросы по использованию баллов и условиям их списания при оплате заказов.
Понравилось, что сотрудник не ограничился шаблонным ответом, а подробно разъяснил ситуацию и предложил решение. Вопрос удалось полностью решить в рамках одного обращения, а общение было вежливым и понятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...