ВТБ после оформления залога авто повысил процентную ставку

01.04.2026 мною был заключен кредитный договор с банком ВТБ (автокредит). По условиям кредитного договора (п. 4.2.3.) необходимо предоставить приобретенное ТС в залог банку для сохранения процентной ставки по кредиту не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты "15.06.2026". 30.05.2026г. на адрес электронной почты VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru мною были направлены необходимые документы для оформления ТС в залог банку.5.06.2026г. (13:28 МСК) на мою электронную почту было получено письмо с адреса vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru и темой: Автокредит, следующего содержания: Добрый день!К сожалению, Ваши паспортные данные (адрес регистрации) не совпадают с данными, которые есть в банке. Актуализируйте данные самостоятельно в ВТБ Онлайн (Профиль - Ваши данные - Обновить данные) или обратитесь для актуализации в офис ВТБ.После актуализации паспортных данных, необходимо направить полный пакет документов на почту VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru повторно.С уважением, Экспертиза АвтоБанк ВТБ (ПАО) В этот же день 5.06.2026г я посетил отделение банка ВТБ г Калуга , где проверили мои паспортные данные в клиентской базе банка ВТБ и ответ был такой , что все данные совпадает, а если бы не совпадало, то вам бы не одобрили кредит. Так не бывает что данные разнятся и при этом раздают деньги.В этот же день 5.06.2026г.на адрес электронной почты VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru мною были направлены повторно необходимые документы для оформления ТС в залог банку.11.05.06.2026г. к счастью паспортные мои данные уже совпадали в мобильном приложении (как странно конечно) и "ВТБ Онлайн" мною были подписаны документы передачи ТС в залог. В личном кабинете ВТБ в разделе "Мои договоры", в договоре автокредита появилось "Доп. Соглашение (Подписано11.06.2026)" и "Уведомление о регистрации залога(Подписано11.06.2026)"11.06.2026г. дополнительно в поддержке "Чат с банком" был задан вопрос - предоставлен ли залог по автокредиту? Сотрудник "Мария" подтвердил, что залог предоставлен и процентная ставка сохранилась17,10% годовых. Таким образом по условиям договора мною было предоставлено ТС в залог банку не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты "15.06.2026". Первое мое письмо было отправлено 30.05.2026. где 5.06.2026 был получен отказ и второе письмо от 5.06.2026 11 06 2026 был получен положительный ответ. Условия мною выполнены и паспортные данные мои совпадали ,так мне ответили в отделении банка. 15.06.2026, 09:45 в приложении ВТБ Банк я получаю вот такое уведомление ВТБ Онлайн Вы не предоставили залог по Автокредиту в ВТБ - с 16.06.2026 ваша ставка 33.1%, ежемесячный платеж - *****.** руб.15.06.2026 я обнаруживаю в графике платежей, начиная с 13.07.2026, увеличенную процентную ставку. Обращаюсь в чат с банком. Менеджер "Егор" выяснив все моменты - сообщил что автомобиль был предоставлен в залог не за 5 дней до платежа и поэтому ставка повышается до следующего платежа. Ставку снизят с первого дня нового платежного периода, а именно после 13.06.2026. Нужно ожидать, но мне нужно оплатить платеж с повышенной ставкой. В этот же день (15.06.2026), мне приходит СМС уведомление от банка ВТБ следующего содержания: "Вы не предоставили залог по Автокредиту в ВТБ - с 16.06.2026 ваша ставка 33.1%, ежемесячный платеж - *****.** руб." Обращаюсь снова в чат с банком.Менеджер "Кристина" после выяснения всех обстоятельств, так же не смогла решить вопрос с увеличившейся процентной ставкой и составил обращение. В рассмотрении у банка данное обращение будет (судя по информации с личного кабинета)до 6.07.2026

Почему банк ВТБ не выполняет условия своего же договора? Мною были предоставлены все документы.