Ужасное обслуживание
17.06.26 обратилась в отделение банка ( 16.06.26 тоже ездила в банк, но меня не приняли, так как не успели до закрытия), где объяснила, что сменила телефон( аппарат) и не могу скачать приложение, поэтому хочу пользоваться веб-версией, сотрудник банка выслушал, сказал что ввести в браузере и по инструкции просто действовать, но смс с кодом для авторизации не приходит, я пишу в чат поддержки, но помочь мне не могут, я звоню на горячую линию, где сначала мне ответил один оператор, выслушал и попросил подождать, на 10 минуте разговора просто сбросили звонок, я звоню снова, отвечает "резкий" оператор, задает вопрос, я начинаю отвечать, начинает меня перебивать, я начинаю отвечать, он опять меня не слушает и перебивает, в итоге, огрызнулся, что быть такого не может, что я должна видеть "такое", а не то, что я вижу на своем экране, в итоге, распрощался так и не помог ничем! Спустя 1,5 часа в чате в приложении со старого телефона помогла оператор Алиса, на пару минут! Что это было за издевательство, я так и не поняла! Но желание пользоваться этим банком все меньше и меньше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...