Как я менял ПИН-код и искал банкомат
Мне срочно понадобилось снять наличные, но я напрочь забыл ПИН-код от карты, да и в самом приложении с ходу не сориентировался, как его поменять. Вдобавок я запутался в условиях обслуживания, так как ни разу не видел банкоматов Озон в своем городе. Я зашел в чат приложения и вызвал оператора. К диалогу подключилась сотрудница Екатерина. Она без лишней бюрократии прислала инструкцию, объяснив что изменить ПИН-код можно на главном экране, кликнув на карту и перейдя в её настройки.
Пока Екатерина оставалась на связи, я проверил алгоритм на практике, и у меня все получилось. После этого я решил расспросить её про комиссии при снятии. Оператор детально разъяснила, что у Озон Банка есть надежный партнер, и в их банкоматах можно бесплатно как снимать наличные, так и пополнять.
Она также же направила полезную ссылкой на интерактивную карту с банкоматами. Что касается банкоматов любых других сторонних банков, Екатерина предупредила, что Озон Банк не возьмет свою комиссию только при снятии сумм от 3 000 рублей и в пределах 50 000 рублей в месяц, а если выйти за эти рамки, то комиссия Озона составит 1%, но не менее 150 рублей.
Также она сделал важное уточнение: сторонний банк может удержать собственный процент за операцию.
Приятно, когда поддержка действительно поддерживает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...