Помощь
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за быстрое и понятное разъяснение условий обслуживания.Сегодня, 18 июня 2026 года, около 21:20, я обратился в чат мобильного приложения, чтобы уточнить детали по моему премиальному тарифу «Ultra». Меня интересовал вопрос, действительно ли данный тариф будет действовать бесплатно до 16 сентября и не спишутся ли какие-либо дополнительные скрытые комиссии за этот период. Буквально в течение нескольких минут ко мне в диалог подключилась оператор Наталья. Она очень вежливо поприветствовала меня, изучила мой профиль и дала максимально четкий ответ. Наталья подтвердила, что премиальный сервис действительно будет полностью бесплатным до 16.09. Более того, она заранее предупредила меня о важных нюансах на будущее: пояснила, что именно в этот день банк проверит баланс счетов, и если на нем будет сохраняться остаток от 2 млн рублей, то обслуживание и дальше продолжится без комиссий. Очень порадовало, что сотрудник не просто ответил «да/нет», а детально расписал алгоритм проверки условий. Такой профессиональный подход поддержки избавляет от лишних переживаний за свои средства. Спасибо Наталье и Ozon Банку за качественный и быстрый сервис! Специалисту ставлю твердую 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...