Уралсиб + Победа = Мэтч

Итак, история начинается в январе. 

Я приобрел билеты авиакомпании Победа 26 января 2026г картой Уралсиб по карте ***5054.

После решил закрыть карту Уралсиба – подал заявки на закрытие где-то в конце марта/начале апреля. 4 мая уже был закрыт счет карты.

Здесь в игру вступает Победа – как сейчас часто бывает, в последний момент за 2 дня до вылета Победа поменяла время вылета и я решил вернуть билеты.

21 мая отменяю, параллельно пишу в Победу, что счет карты закрыт, деньги необходимо вернуть по другим реквизитам.

Но это же Победа – через неделю пишут, что деньги уже успешно ушли в Уралсиб. Для перевода по другим реквизитам нужна справка о закрытии счета.

Справка о закрытии счета – что может быть легче, подумал я.

Захожу в онлайн-банк, смотрю в данных закрытой карты уже ничего нет. 

Ок, пишу в поддержку.

Поддержка мне шлет вместо справки о закрытии счета карты справку о закрытии кредита :/ "Это же кредитная карта, вот вы и закрыли кредит".

Объясняю ситуацию, говорю, что это для Победы.

Тут самое лучшее – чат поддержки говорит, что они такого не делают, надо идти в отделение и заказывать справку. Делают Х рабочих дней (у меня нет доступа к чату, мой онлайн-банк больше не работает, я ж больше не клиент УралСиба).

Эм... Что?

Грожусь негативным отзывом на banki.ru (хе-хе) и о чудо, можно сделать справку о закрытии счета и в онлайн-банке, делается тоже долго. А если надо срочно – надо заплатить 500р.

Срочно, если что – это 5 дней.

Да, высокие технологии, прочее, а справка о закрытии счета делается за деньги и за 5 дней.

И даже это не самое интересное.

КАК ЗАПЛАТИТЬ 500Р, ЕСЛИ У МЕНЯ ЗАКРЫТЫ КАРТА И СЧЕТ???

Ответ – в отделении банка :)

Это ключевой негативный момент в кейсе именно по УралСибу.

В итоге ок, спустя недели 2 справку получил, направил в Победу.

Победа все еще Победа и ответила только через еще неделю. Деньги успешно ушли в УралСиб, прислали сумму, дату, код авторизации и RRN (уникальный идентификатор транзакции).

Я конечно наехал на Победу еще раз – с чего вдруг мне искать деньги, которые они закинули на закрытый счет.

Но тут другой момент – возможно УралСиб успешно не возвращает деньги, а закинул их на какие-нибудь счета невыясненных поступлений.

Звоню в УралСиб (в онлайн-банк я уже попасть не могу), все прошло прекрасно, приняли заявление – но на рассмотрение уйдет 15 рабочих дней!

Что там смотреть 15 рабочих дней при всех известных вводных?

Прошу оперативнее рассмотреть заявление и предоставить документ, где есть ответ на вопрос, где деньги?

а. вернулись в Победу и данные о платеже;

б. находятся в УралСибе, можно получить таким образом.