Ozon Банк незаконно удерживает 450 000 рублей и шлет отписки бота вместо выполнения ст. 859 ГК РФ
Мой счет в Ozon Банке заблокировали при переводе 450 000 рублей. В полном соответствии с законом я принял решение расторгнуть договор обслуживания. Я оформил нотариально заверенное заявление о закрытии счета и переводе остатка средств по моим реквизитам в другой банк, приложил копию паспорта и отправил физический пакет документов в Москву. Письмо официально вручено банку. Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести деньги в течение 7 дней после получения заявления. Однако поддержка банка в чате и по почте присылает автоматические отписки бота о том, что закрыть счет можно "только лично в офисе в Москве". Я живу в другом регионе и физически не могу приехать. Нотариус уже установил мою личность! Требование личной явки от цифрового банка — это умышленное незаконное удержание моих денег. Требую службу технического контроля и комплаенса Ozon Банка вмешаться, прекратить присылать ботов, аннулировать счет и перевести мои 450 000 рублей по предоставленным нотариальным реквизитам. Номер обращения в банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...