Проблема с доп. баллами
Столкнулась с проблемой. Что должны были начислиться баллы в виде звёзд, за которые можно покупать товар по 1 рублю. Звёзды начисляются за определённую потраченную сумму в магазине при оплате картой, вне озона. 17 звёзд были в обработке вчера и вчера же я купила товар за 14, на балансе была 23 звёзды. Когда зашла сегодня вечером с приложения озона, дабы посмотреть сколько у меня звёзд. Была крайне удивлёна, увидев меньше 30 звёзд. Я думала что их списали у меня или не начислили, так как уведомление приходило что на балансе 26 звёзд. 19.06.2026 в 19:34 я обратилась в поддержку и меня перевели на оператора. Я рассказала с какой проблемой я столкнулась. Подождав пару минут оператор Елена ответила мне на вопрос, что все звёзды, которые должны были начислиться - они начислись. Я ещё не осознав, что я туплю, задала вопрос на что были потрачены крайние 2 дня звёзды. Елена подсказала мне как это можно посмотреть и подсказала сколько звёзд вчера было потрачено. В итоге я сложила все и вышло так, что я по своей невнимательности думала что звёзд меньше, чем должно было быть.
Вопрос мы решили быстро и без лишней воды. Огромную благодарность приношу, таким сотрудникам так как времени иногда просто не хватает общаться по 20 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...