Незаметно подключили платные уведомления

Я являюсь клиентом МТС Банка уже давно, у меня оформлено три карты (одна дебетовая и две кредитные). Всегда, во всех банках, сразу после оформления карт отключаю платные СМС-уведомления, чтобы не переплачивать. То же самое сделал и в МТС Банке.

Сегодня, 20 июня, внося ежемесячный платёж по кредитке, я с удивлением обнаружил два списания по 149 рублей — 18 мая и 18 июня. Оказывается, на одной из кредитных карт у меня были подключены платные уведомления. Эти даты пришлись аккурат между минимальными платежами, поэтому я физически не мог заметить эти списания раньше.

Но самое возмутительное что я абсолютно точно отключал эту услугу сразу после оформления карты. Более того, для подстраховки я специально уточнял в чате поддержки (ещё в ноябре 2025 года), подключены ли у меня платные уведомления, и получил чёткое подтверждение, что они отключены. То есть у меня на руках есть скриншоты, доказывающие, что я добросовестно контролировал этот вопрос. Более того услугой я не пользовался, я не получил ни одного смс по этой услуге, что только подтверждает что она мне не нужна и я её не подключал.

Когда я обратился в чат поддержки с требованием разобраться, оператор (представился Ростиславом) полностью проигнорировал суть моего обращения. Вместо того чтобы объяснить, каким образом услуга оказалась активна, если я её отключал и получал подтверждение об отключении, он начал мне впаривать, насколько «удобна» эта услуга и какие у неё плюсы. Мне не нужна реклама! Мне нужно что бы мне вернули мои деньги!

Итог: банк незаметно для клиента подключает платные сервисы, делает это так, чтобы он не заметил, а когда клиент приходит с доказательствами (скринами), его просто посылают слушать про «удобство сервиса». Никто даже не попытался разобраться в ситуации или вернуть деньги за два месяца.

Зачем мне оставаться клиентом банка, который в открытую обманывает и крадет деньги мелкими суммами, надеясь, что я не замечу? Вокруг полно банков, где за тобой не следят и не включают услуги без спроса. Крайне негативное впечатление. Не рекомендую.

П.С. Я активный пользователь партала банки.ру и написал множество отзывов (большинство положительных). В том числе писал положительные отзывы о МТС банке. Как можно так плохо относиться к своим лояльным клиентам, я не понимаю!