Благодарность оператору
- Я давно пользуюсь услугами маркетплейса Озон. Мне нравится система поощрения клиентов, которая там применяется. Недавно стала замечать, что куда то деваются деньги с моего счета, и иногда по приходу в пункт выдачи заказов приходится переводить деньги на озон карту в пункте выдачи, в то время, как дома все подсчитала, и денег должно было платить на оплату заказов. А в эту среду я получила свои заказы, и в тот же вечер обнаружила, что у меня со счета списали лишние 99 руб. Меня это возмутило, я написала в поддержку маркетплейса, по их совету вошла в личный кабинет Озон банка. И была просто шокирована. У меня оказывается не одна, а две карты. Я снова написала в поддержку маркетплейса, высказывая своё недовольство этим фактом и требуя пояснений. Бот поддержки маркетплейса с третьего раза перенаправил мое сообщение поддержке Озон банка.
- Работник поддержки Алина очень спокойно восприняла моё возмущение, и спокойно все объяснила, разложила по полочкам. Деньги которые были списаны с моего счета, мне вернули, причем сразу за три месяца. Я очень благодарна Алине за ее работу, за помощь в решении проблемы. Ниже привожу ее ответ - разъяснение и рекомендации по моим дальнейшим действиям:
- Ирина, спасибо за ожидание.
Это виртуальная карта. Она выпускается автоматически при повышении уровня счёта. Поэтому изначально у вас 2 карты.
Если она неудобна, вы можете её скрыть. Чтобы скрыть виртуальную карту: 1. На главной в блоке «Основной счёт» нажмите на виртуальную карту со значком замка. 2. В разделе «Настройки карты» нажмите «Скрыть замороженные виртуальные карты» → «Скрыть». 99 рублей - это оплата за услугу уведомлений. Уведомления нужны, чтобы вовремя узнавать про операции по счёту. В приложении Ozon Банка есть два типа оповещений:
— Бесплатные — например, операции в банкомате, отмена покупки или переводы через СБП.
— Платные — например, пополнение карты, неудачная операция или возврат денег.
Стоимость — 99 рублей в месяц. Подключать и отключать можно [в приложении](https://finance.ozon.ru/lk/settings?s=notifications). - Надеюсь, руководство Озон банка сможет по достоинству оценить труд этого оператора и заодно поместит в разделе справки руководство по отключению платных уведомлений и проинформирует своих клиентов о том, что Озон банк выпускает одновременно не одну, а две карты, одну из которых замораживает, чтобы появление в личном кабинете двух карт с разными номерами не отпугивало клиентов и не вызывало у них негативных эмоций и подозрений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...