Быстрое решение проблем с документами
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за оперативность. 20 июня у меня возникла проблема — из-за необходимости обновить паспортные данные был временно заблокирован доступ к счетам. Это произошло внезапно, и я переживала, что процесс затянется.
Однако всё решилось в течение нескольких минут в чате поддержки. Оператор Лада быстро подключилась к вопросу, проверила информацию, и буквально через минуту после её сообщения все ограничения были сняты. Не пришлось никуда ехать, пересылать кучу документов повторно — сотрудник банка сделал всё удаленно и четко.
Отдельно радует, что в банке заранее предупредили о необходимости проверки данных и предложили несколько способов их обновления (через Госуслуги или по фото), но в моем случае помощь оператора оказалась самой быстрой.
Спасибо Ладе за вежливость и профессионализм. Приятно, когда банк не просто ставит рамки, а помогает их пройти без потери времени. Очень выручили!
Дата обращения: 20.06.2026
Сотрудник: Лада
Скорость решения: менее 5 минут
К отзыву прикладываю скриншоты переписки для подтверждения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...