Банк намеренно затягивает сроки, вводит в заблуждение, не отдает деньги 343 000 рублей

Доброго времени суток ! Меня зовут Данила А! Произошла блокировка счета по 115 фз как я понял (потому что четкого ответа от банка я не получил) Счет ограничили , дозвониться не возможно , поддержка не отвечат. Заблокировали счета ,дозвонился с другого телефона .Суть, был на отдыхе , заблокировали счета ,дозвонился в банк , говорят пиши в чат и тд . Писал не отвечают,звоню повторно заявляют что нужны документы для закрытия счета , обьяснил ситуацию что на отдыхе нотариусов там нету и тд , сказали хорошо сделаем через чат предоставьте там реквизиты и все будет сделано , во время разговора с сотрудником захожу в чат что бы скинуть реквизиты там ничего нету , спрашиваю почему так происходит , и меня скидывают на мелодию , жду 10 минут и сбрасывают , перезваниваю говорят перезайтите в приложение и тд , все будет не волнуйтесь , заходу и да можно закрыть счет через письмо с документами и тд , перезваниваю спрашиваю почему вводите в заблуждение , в ответ получаю что мы ничего не знаем, вам такого не говорили и все не хотят дальше общаться. Прошел день,звоню и говорят делайте только так как написано в чате.Уточняю ТОЧНО ТОЛЬКО ПИСЬМОМ ЗАКРОЕТЕ ? В ответ слышу ДА,ТОЧНО (сотрудник пояснил что им нужно письмо с доками физически в офисе и все закроют). Приехал в город все сделал отправил письмо по адресу 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5, 6.06.2026 ,12.06.2026 оно пришло на почтовое отделение №119634 Боровское шоссе 37к2, я позвонил в банк уведомил что письмо пришло трек скинул еще 6.06.2026,после разговора сразу письмо было перенаправлено на верный адрес , подумал ну ладно может почта ошиблась бывает. Проходит неделя понимаю что то не так , звоню на почту узнаю где письмо и тд ,мне говорят что направленно на оцифровку.Звоню в банк ,говорят что оцифровку они не заказывали и она им не нужно , потому что письмо нужно физически, утверждают что почта врет ,все валят на почту. Звонок на почту , говорят что оцифровку может заказать только ПОЛУЧАТЕЛЬ , потому что ее оплачивает тоже ПОЛУЧАТЕЛЬ , для отправителя такой услуги нет. Звонок в банк ,сотрудник прям уперается и говорит что оцифроку не заказывали они и тд , я ему обьяснил и доказал что он мне врет ,и как вы думаете что было дальше? КОНЕЧНО МЕНЯ СБРОСИЛИ. Перезваниваю , общаюсь с сотрудником уточняю зачем оцифровка и тд , спрашиваю если вы оцифруете документы вы так примите? , получаю ответ что нет ,нам нужно физически получить письмо.Узнал на почте что у оцифровки нет срока изготовления и тд , может и 2 месяца идти вся эта процедура. Звоню в банк узнаю что письма они получаю в почтовом отделении № 130333 г Москва, ш Варшавское, дом 37,уже 2 адреса почты ,начинаю задавать вопросы про оцифровку и тд , обьясняю что они меня не однократно ввели в заблуждение и меня СНОВА СБРАСЫВАЮТ. Перезваниваю в банк прошу сотрудника не сбрасывать , он выслушивает всю эту историю , и подтверждает факт того что банк затягивает процесс намеренно. Жду ваш шаблон ответа и пояснение ситуации.НА СЧЕТЕ 343821 РУБЛЕЙ.