Удерживают средства

21.06.2026 17:39
76
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
21 мая 2026 года был осуществлен возврат товара в офлайн магазине (на 21 июня 2026 средства удерживает озон банк.) Для возврата приложили карту Озон банка которая была прикреплена в приложении Mir Pay. Возврат успешно одобрили,выдали чек. 2 июня 2026 года по обстоятельствам пришлось закрыть счёт ОЗОН к которой была привязана карта ОЗОН для возврата средств. Деньги за возврат, на момент закрытия не пришли. Обратился в магазин 15 июня 2026 года они сказали,что деньги отправили на карту и им обратно они не приходили(на этот момент уже как 13 дней закры счёт озон банка). По эл.почте озон банк уходит от ответа ,говорит что по РРН операция не найдена. ВОПРОС: У КОГО ДЕНЬГИ? У озона нет, у магазина нет. Оплачивали покупку картой стороннего банка,возврат был с озон картой. Тот банк с карты которого перевоналчально была оплачена покупка прекрасно знает,что произведен возврат на карту озон и говорит,что только у озона могут быть деньги (у них их тем более не). При дальнейшем удержании средств и бездействии будет написана жалоба в ЦБ РФ.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-07-13T15:11:26+03:00
Здравствуйте. Возврат будет перечислен в сторонний банк по реквизитам, которые были указаны при закрытии счета в Ozon Банке. На сроки решения повлиять не можем.
user-933021215847
2026-07-16T20:33:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка