Помогли закрыть виртуальную карту и сохранить доступ к пластиковой
15 июня 2025 года обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в мобильном приложении. У меня были две карты, привязанные к одному счёту: виртуальная и пластиковая. Хотела закрыть виртуальную карту, но при самостоятельном использовании приложения не смогла понять, как это сделать и не повлияет ли закрытие виртуальной карты на работу пластиковой.
Сначала консультировалась с сотрудником Надеждой. Мне объяснили, что карты привязаны к счёту, рассказали о возможности скрыть и заблокировать карту. После этого я ещё раз обратилась в чат, так как в приложении на iPhone не смогла найти указанный раздел и хотела уточнить возможность закрытия виртуальной карты.
Далее со мной общались сотрудники Регина и Наталья. Регина подсказала вариант с временной заморозкой карты, а Наталья подробно ответила на мои дополнительные вопросы. Для меня было важно убедиться, что после закрытия виртуальной карты счёт не закроется и пластиковая карта продолжит работать. Сотрудник подтвердил это и после моего согласия выполнил закрытие виртуальной карты *7258.
Обращение началось примерно в 10:24, а в 10:50 мне сообщили, что карта уже закрыта и нужно заново войти в приложение для обновления информации. Вопрос был полностью решён менее чем за 30 минут. Благодарю сотрудников Надежду, Регину и Наталью за подробные разъяснения и помощь в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...