Забрали кэшбек

Долгое время пользовался озон банком и не видел в этом никаких недостатков. Но в один день мне абсолютно без причины заблокировали счет. Поддержка никак не помогла, даже не назвали причину (как позже выяснилось, вроде как подозрение на 161ФЗ). Я был готов предоставить все документы в банк, в том числе подтверждения источников дохода,

экономический смысл покупо, чеки и пояснения к абсолютно всем переводам, но в поддержке меня грубо говоря послали. Вроде ничего страшного, перейду на другой банк и все. Но за столь долгое время пользование банком у меня накопилось немало "звезд". Это некий кэшбек в озон банке, с помощью которого можно оплачивать покупки на маркетплейсе озон. И конечно, перед закрытием счета я решил его потратить. Было у меня около 400 звезд, что по моим грубым подсчетам эквивалентно 40000₽. Я заказал 2 телефона из за рубежа Xiaomi Redmi Note 15 8/256 для себя и для брата, чтобы пользоваться Mir Pay, так как у нас айфоны, а на айфоне такой функции сейчас нет. После заказа я закрыл счет. Когда товар доехал до границы, мне позвонил брокер и потребовал чек и скриншоты заказа из личного кабинета маркетплейса. Чека там не было. Как мне объяснили в поддержке, авансовый чек мне не выдадут, так как заказ оплачен каким то там балансом. Я спрашивал что мне делать, все операторы отвечали одним и тем же шаблонным сообщением. В итоге конечно же срок хранения на таможне истек и телефоны уехали обратно. Мой кэшбек сгорел, так как счета уже нет в банке. Кэшбек сгорел абсолютно исключительно по вине банка, также как и блокировка моего счета была абсолютно нелогичной и недопустимой. Общался на горячей линии ПРЕМИУМ (так как я был премиальным клиентом с тарифом "Ультра" за 3000₽ в месяц, что никак не помогло ни от блокировки, ни для решения вопроса с кэшбеком) поддержки с оператором Даниилом (идентификационный номер 61**). Даниил всячески мне пыталсч помочь, даже попытался согласовать компенсацию в виде баллов или денег, но какое то руководство ему отказало в этом. Я пытался открыть счет заново, так как в поддержке мне сказали, что через 14 дней после закрытия можно будет открыть его заново, как и предпологалось, это ложь. Никто мне не дал открыть счет. Впредь рекомендую быть осторожнее с этим банком, так как в любой момент вам могут заблокировать ваш счет и забрать ваш честно заработанный кэшбек.

Вернусь с апдейтом после итогового решения ситуации.