Мгновенно вернули деньги за Ozon Premium без лишних вопросов
Решила оставить отзыв о работе поддержки Ozon Банка. 16 июня около 19:00 я заметила, что с карты списали 199 рублей за подписку Ozon Premium. Я этой подпиской не пользуюсь, поэтому сразу захотела вернуть деньги и отключить автопродление.
Я зашла в чат поддержки в приложении. Сначала ответил онлайн-помощник, который предложил выбрать операцию для оспаривания. Я выбрала списание за «Ozon Premium», и бот мгновенно показал информацию, что подписка активна, и спросил, подтверждаю ли я её отмену.
Я нажала кнопку «Подтверждаю» — и в эту же секунду, в 19:01, пришло уведомление: подписку отключили, а деньги (199 рублей) пообещали вернуть на счёт в течение трёх дней. Весь процесс занял буквально одну минуту! Даже не пришлось ждать оператора, всё решилось автоматически и очень понятно.
В итоге деньги не сняли, операцию отменили буквально в тот же момент, не пришлось напоминать, ждать и переживать.
Что мне понравилось: не нужно было никуда звонить, писать долгие объяснения, доказывать, что я не хочу подписку — просто два нажатия в чате, и вопрос закрыт. Удобно, быстро и прозрачно. Отдельно порадовало, что система сама показала, сколько я сэкономила за время действия подписки, и сразу предложила отмену.
Обслуживанием осталась полностью довольна. Вопрос решился без стресса и без ожидания. Спасибо Ozon Банку за отличную работу поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...