Оперативно решили проблему с начислением «звезд» по Озон карте!
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Озон Банка за быстрое решение моего вопроса.
20 июня я совершила покупку у партнёра, за которую мне должны были начислить бонусные звёзды по программе лояльности. Прошло пару дней, но звёзды на балансе так и не появились, хотя все условия акции я выполнила в точности.
23 июня в 11:40 я написала в чат поддержки прямо через мобильное приложение Озон Банка. Буквально через пару минут к диалогу подключилась оператор Кристина.
Кристина поздоровалась, вежливо уточнила детали операции и попросила прислать скриншот чека из истории покупок. Я сразу отправила нужный скриншот. Специалист проверила информацию по транзакции и пояснила, что произошел небольшой технический сбой на стороне партнера, из-за чего автоматическая система не зафиксировала начисление.
Кристина составила обращение и вручную скорректировала мой баланс. Буквально через 10 минут после начала диалога все положенные звёзды уже отображались в моём личном кабинете!
Очень порадовало, что поддержка работает без шаблонов, не заставляет ждать часами и решает технические проблемы за считанные минуты. Спасибо Кристине за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...