Решение проблемы с кэшбэком

Я являюсь активным пользователем Ozon-банка уже продолжительное время и в полной мере пользуюсь их внутренней системой кэшбэка. На дату 23.06.2023 я заметил в приложении банка следующую информацию: в поле кэшбэка было отображена сумма "0", несмотря на то, что я очень часто совершал покупки, попадающие под условия соответствующей программы. По моим рассчётам, исходя из совершённых операций покупок, там должно было быть число "201". Исходя из этого, мной было решено завести обращение в службу поддержки внутри приложения мобильного банка Ozon, чтобы узнать причину данного происшествия. Как выяснилось впоследствии из диалога с оператором службы: система рассчёта кэшбэка, по какой-то причине, списала у меня 415 рублей с баланса кэшбэка, когда магазин "Магнит" оформил возврат средств за покупки на сумму, если позволите округлённо, 200 рублей, и поэтому мой баланс ушёл в минус, а все дальнейшие начисления кэшбэка после этого шли на погашение данного, если так можно выразиться, "долга". Объяснив оператору данную проблему, специалистами было предпринято немедленное решение урегулировать случившуюся неурядицу. В течение 15 минут мне пришло уведомление, что мой вопрос находится в активной разработке и данная ошибка системы будет урегулирована, и, соостветственно, мой баланс кэшбэка будет скоректирован. Через 5-10 минут, проверив баланс, вместо "0" я, наконец, увидел заветное число "201" в окне суммы моего кэшбэка. Спасибо большое операторам службы поддержки Ozon Банк за отзывчивость, лояльность и оперативное решение случившейся проблемы!