Кредит наличными с кредитной историей и навязывание услуг

23.06.2009 19:14
2013
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 2 года назад я взял кредит наличными в банке. Брал его, если честно, чтобы начать свою кредитную историю. Загадывал на будущее, думал, что когда придет время и мне понадобятся деньги, мне дадут их быстро и без проблем. Обслуживание в банке мне очень нравилось (там, где я живу, на тот момент их было 2 и этот был лучший по всем параметрам). После долгих 2 месяцев я кредит всё таки получил. :ura: Так началась кредитная история... За 2 года я ни разу не пропустил не одного платежа, т. е. кредитная история получилась положительной. Пришло будущее и я решил жениться. Взять денег на столь грандиозное мероприятие я решил в все в том же банке. Меня не пугало, что нужно ездить в другой город оформлять кредит и оплачивать его через другой банк. Посчитав сколько нам нужно, мы с будущей женой сели в авто и поехали на консультацию к менеджеру. Приняли радушно. Мне доходчиво объяснили, что страховку брать не обязательно, что процентная ставка назначается индивидуально, если есть имущество (авто), то это большой плюс и что кредитная история - это ещё больший плюс, чем имущество. В общем, как я и предполагал. Собрав все необходимые документы я поехал на оформление... Не знаю как так получилось, но попал я не к тому менеджеру, с которым общался на консультации. Милая девушка, с надписью на бейдже "старший специалист" (или менеджер - не помню), выслушала меня и мы начали оформлять бумаги. Я человек по натуре придирчивый и на уровне подсознания чувствую когда меня пытаются ввести в заблуждение, тем более я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда людей обманывают только потому, что они в каких-то вопросах некомпетентны. Дойдя в анкете до пункта о страховании заемщика, я спросил: "Можно ли отказаться от страховки?" На что девушка мне ответила: "Да там сущие копейки! А если вы откажетесь, это может повлиять на решение банка." Сумма страховки оказалась "копеечной" и составляла бы 1/4 от занимаемой суммы за весь период кредита и 1/2 от процентов по нему. Быстро прикинув эту сумму, я отмел эту идею, выразив желание застраховаться где-нибудь в другом месте раза в 4 дешевле, но девушка не сдавалась. "А если с вами произойдет что-нибудь? Если вы временно потеряете трудоспособность, или станете инвалидом(!)? Если вы оформите страховку и вдруг умрете(!), то кредит будет оплачен страховой компанией а не вашими родственниками!" - уговаривала она меня. :o Да уж, плюсов у страховки хоть отбавляй... :pardon: Мне стало не по себе... Девушка, видя, что я не поддаюсь, сменила тон и мимику, но продолжала борьбу. Только после того как я сообщил ей, что страховку не буду брать даже под дулом пистолета и вообще эту услугу она мне уже навязывает, а это незаконно, мы продолжили. Дальше было еще несколько пунктов, которые заполнять было необязательно, но которые она меня фактически заставляла заполнить, и чтобы не тратить свои нервы и время я их заполнил, посчитав их не столь важными... Но то, что меня, фактически, заставляли, вызвало подозрение. Покончив наконец с запросом на кредит, мы перешли к другой бумаге. Девушка с энтузиазмом начала рассказывать, что мне крупно повезло и что мне вдогонку сделают кредитную карту, с которой я в любой момент смогу снять количество денег, ограниченное лимитом, который рассчитывается по моим доходам. Хорошая вещь - подумал я. Однако вопрос встал сколько будет стоить обслуживание данной карты. Получив ответ, я подумал, что она мне и не нужна вовсе, эта карта. Но девушка продолжала меня обрабатывать. "Вы обязаны заполнить эту анкету! Вы можете её получить, а как получите, можете сразу аннулировать! Я бы тоже хотела такую карту!" - уговаривала она меня. На мои домыслы, что карта мне не нужна, что глупо делать карту, а потом аннулировать, что меня эта услуга не интересует, она не реагировала, и я все таки заполнил анкету на эту карту... :nightmare: В конце сего мероприятия я понял что никакого кредита я не получу. Девушка была раздражена от общения со мной. Начала говорить, что я плохо отношусь к банку, хотя это не так. Я подозреваю, что когда менеджер оправляет запрос на кредит, то отправляет небольшое резюме о клиенте, так сказать из первых рук. Выводы очевидны. Зачем работать с несговорчивым клиентом? Итог: кредит я не получил, не смотря ни на кредитную историю, ни на наличие залогового имущества. После звонка в банк с целью узнать можно ли что-нибудь изменить в анкете, я узнал, что это можно сделать только через 3 месяца. Но мне предложили привести будущую жену, чтобы оформить кредит на неё. Может, она окажется посговорчивей... :uncap: [b]От администратора: [/b]Место и время действия укажите пожалуйста... [b]pikalyovets: [/b] 14 или 15 июня, г. Тихвин, Ленинградская обл. 13-15 час.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за излишне навязчивый энтузиазм сотрудницы банка.
ВТБ
ВТБ
Добрый день! Предлагая Вам дополнительные продукты и услуги, а также разъясняя их преимущества и недостатки, банк обращает Ваше внимание на новые и, возможно, необходимые Вам решения, которые пользуются спросом на рынке и востребованы потребителями. Данный метод обслуживания и взаимодействия с клиентами является общепринятым, а подобная практика кросс-продаж существует в большинстве компаний, работающих на рынке розничных услуг. Так или иначе, если Вы считаете, что сотрудник банка был слишком настойчив, примите, пожалуйста, наши искренние извинения! Более того, для проведения соответствующей работы со специалистом банка, просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, серию и номер паспорта, адрес регистрации, дату оформления кредитной заявки и наименование/адрес офиса банка, в который Вы обращались. Данные Вы можете направить по адресу: [url=mailto:complaint_book@vtb24.ru]complaint_book@vtb24.ru[/url]. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Дополнительно информируем Вас, что банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Стоит отметить, что Ваше предположение о вынесении отрицательного кредитного решения по инициативе сотрудника офиса, оформлявшего с Вами заявку, видится маловероятным по нескольким причинам, одной из которых является личная заинтересованность сотрудников в привлечении клиентов и оформлении договоров, связанная с необходимостью выполнения определенных финансово-экономических показателей в отчетном периоде, а также персональная ответственность специалистов за качество исполнения функциональных обязанностей и соблюдение действующих порядков и процедур, регламентирующих их деятельность. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству

Оценка 5

В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен... Читать полностью

10.09.2026

Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов

Оценка 5

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о работе отделения банка и его директора

Оценка 5

Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй... Читать полностью

18.08.2026

Грамотная работа консультанта

Оценка 5

Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря... Читать полностью

15.08.2026

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Положительный

Оценка 5

Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень... Читать полностью

13.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка