Валдберис обманщики

24.06.2026 12:01
187
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали счет(кошелек) с деньгами для оплаты заказа из-за смены паспорта. Каждый раз при входе предлагает обновить данные на госуслугах, обновляю данные. Пишет, что нужно время 1 час. Уже несколько раз обновляла данные в течении двух дней, но счет так и остается заблокирован. В чате не отвечают. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-11T06:16:51+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-06-24T14:03:17+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По данным банка сейчас ваш паспорт находится в статусе «Недействителен». Из-за этого по закону мы не можем снять ограничения. Также, вы можете самостоятельно проверить паспорт с помощью сервиса проверки действительности паспорта на Госуслугах. Для этого откройте сервис проверки действительности паспорта на Госуслугах: https://www.gosuslugi.ru/621102/1/form Введите данные паспорта: серию и номер, фамилию и имя. Нажмите «Продолжить». Если данные совпадают с текущим паспортом, но паспорт не находится или находится в статусе «Недействителен», то пожалуйста, напишите в поддержку Госуслуг. Если статус паспорта «Действительный», пожалуйста, сообщите об этом в чат Wildberries. И по возможности пришлите скриншот с результатом проверки на Госуслугах, чтобы передать информацию нашим техническим специалистам для проверки. Для того, чтобы открыть сервис проверки паспорта, необходимо скопировать адрес ссылки из ответа и вставить в свой браузер. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.2%
решено проблем
12 134
отзывов
12 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька

Оценка 5

Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения... Читать полностью

02.09.2026

Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка

Оценка 5

‎Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Кэшбэк за покупки

Оценка 5

10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько... Читать полностью

31.08.2026

Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!

Оценка 5

 Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока... Читать полностью

31.08.2026

Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный... Читать полностью

30.08.2026

Пополнение счёт мобильного телефона

Оценка 5

В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка