Оперативная помощь специалиста в чате
23.06.2026 я обратилась в чат мобильного приложения Озон банка для разъяснения вопроса по начислению кэшбэка. Понравилось, что не пришлось долго тратить время на общение с роботом, сразу был приглашён специалист Кира. Она подробно рассказала о правилах начисления кэшбэка и пояснила по какой причине кэшбэк был начислен в меньшем размере (уже достигнут лимит начисления кэшбэка). Лимиты начислений есть в информации о кэшбэке, но я своевременно не увидела эту информацию. Чуть позже, но в этот же день, к диалогу подключился ещё один специалист Христина, и в порядке исключения, она доначислила мне кэшбэк сверхлимита по операции, по которой я обращалась изначально.
В целом, мне нравится работа чата поддержки, организованная в ОзонБанке. Всегда отвечают оперативно и предоставляют полную информацию по вопросу. На данный момент, специалисты помогали в решении всех вопросов, с которыми к ним обращалась
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...