Обман с частичным досрочным погашением и безразличие к клиенту!

25.06.2026 14:21
90
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Забрали деньги с частичного досрочного погашения и раскидали на будущее ежемесячные платежи , платеж 20092 и вся сума забирается в проценты банка, в тело кредита не чего не падает, график не переделали, 6.05 положила на кредит 100 000 и до сих пор не вижу их в кредите , горячая линия , филиалы банка , отписки , всё длиться уже 2 месяца, ужасно, что нельзя не чего сделать простому человеку, банк МТС обманывает клиентов в отношении частичного досрочного погашение, не даёт закрыть кредит досрочно! помогите разобраться пожалуйста, написала заявление мировой суд и в защиту прав потребителей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-10T18:04:01+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2026-07-13T17:04:09+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. С сентября по февраль у вас были кредитные каникулы, и вам не нужно было вносить платежи. Обратите внимание, что после их завершения все проценты, которые накопились за это время, добавляются в график. Сначала погашаются эти накопленные проценты, и только потом - основной долг. 6 мая вы внесли на карту деньги и подали заявку на частичное досрочное погашение кредитного договора. Часть суммы пошла в погашение просроченного платежа за май. Но, к сожалению, частичное досрочное погашение по договору не прошло, а часть суммы была некорректно списана с карты в погашение по кредиту. Заметим, что после этого вы не вносили платежи за июнь и июль, но мы не выносили их на просрочку. Мы уже всё поправили. Из внесенной суммы погасили платежи за июнь и июль. Остаток вы уже перевели на карту, а с неё вывели деньги. Пожалуйста, извините нас за случившееся и за ожидание исправления.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка