Смена программы лояльности
Здравствуйте!
Пользуюсь Ozon Картой, и недавно решила поэкспериментировать — переключила кэшбэк с обычных рублей на бонусные звезды (для участия в акции "Товары за 1 рубль"). Спустя время поняла, что сделала это зря. Картой вне маркетплейса расплачиваюсь не так часто, поэтому звезды копятся откровенно медленно. Обычный кэшбэк рублями для меня оказался куда приятнее и понятнее. Возник вопрос: можно ли всё вернуть как было прямо сейчас или есть какие-то временные ограничения на смену программы?
24.06.2026 года в 01:17 обратилась в чат мобильного приложения банка. Сначала ответил ассистент поддержки (бот). Немного покружила по меню, выбирая разделы "Ozon Карта" и "Другое", чтобы выйти на живого человека.
В 01:18 бот перевел диалог на оператора. Я подробно расписала свою ситуацию. К чату подключился ассистент поддержки Владислав. Буквально через несколько минут он сообщил, что никаких ограничений нет и я могу вернуться к кэшбэку рублями прямо в эту же секунду.
И что самое приятное — Владислав не просто ответил на вопрос, а сразу скинул прямую ссылку в чат для переключения. Не пришлось самой копаться в настройках приложения. Раз, кликнула — и готово.
Вопрос решен быстро и без лишней бюрократии. Спасибо Владиславу за оперативность и внимательность к деталям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...