Списались 199 руб за подписку, которую не оформляла
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за очень быстрое и вежливое решение вопроса.
25 июня я обратилась в чат поддержки, потому что заметила списание 199 рублей за подписку Premium, которую сама не оформляла. Сначала написала боту, после чего меня быстро перевели на оператора.
Сотрудник поддержки проверил информацию, подтвердил наличие подписки, после чего отключил её и оформил возврат 199 рублей на карту. Также мне сразу объяснили, что возврат обычно приходит быстро, но в отдельных случаях может занять до 3 дней.
Очень приятно, что вопрос решили оперативно, спокойно и без лишних сложностей. Спасибо сотрудникам поддержки за помощь, вежливое общение и быстрое решение ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...