Не закрывают кредит!
Добрый день!
04.06.2026 через мобильное приложение мною было подано заявление на полное закрытие кредита. Сумма была оплачена полностью, но кредит не закрылся. Я написала в чат, на что бот ответил, платеж внесен полностью. 05.06.2026 кредит не закрылся, я написала в чат - ответа не поступило. 06.06.2026 снова написала в чат и мне сообщают, что появилась задолженность по процентам и мне нужно внести сумму 1191,95₽. Хорошо! Я вношу сумму и жду следующего дня. 07.06.2026 ситуация повторяется, но сумма поменялась, она стала 1201,69₽, в чате сообщают, что зарегистрировали заявку в финансовый отдел (номер заявки не сообщали). 08.06.2026 сумма не списывается и я звоню на горячую линию. Спустя 40 минут диалога с оператором, он мне сообщает, что нужно внести 10 рублей и снова ждать. Я вношу 10 рублей, он мне перезванивает и сообщает, что переводы идут до 3 рабочих дней, я ему отвечаю, что перевод с дебетовой карты на счет кредита через мобильное приложение пришел в течении 10 секунд. И снова 40 минут ожидания... он что-то выясняет и сообщает, что завтра (09.06.2026) кредит закроется! Ситуация не меняется!
10.06.2026 пишу в чат и мне сообщают что нужно внести 9,75₽.
Потом звонок в колл-центр, регистрируют обращение №94330832. Проходит 10 дней, ответа не поступает. За эти дни было еще 4 звонка в колл-центр и каждый сотрудник сказал, что направил заявку на ускорение и что над ней работают.
На момент 25.06.2026 сроки обращения вышли, а кредит не закрыт!
Сроки закрытия банк предоставить не может!
Для закрытия данного кредита, было оформлено рефинансирование в другом банке. С того банка мне поступило уведомление о том, если кредит не будет закрыт до первого платежа, то на меня будут наложены штрафы, в соответствии с пунктом в договоре.
Дальше буду обращаться в Центробанк России!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...