Помогли заказать справки для налоговой

25 июня 2026 года в 18:40 обратился в чат поддержки Озон банка. Нужна была помощь, чтобы заказать справки по движению денежных средств и наличию накопительного счёта для налоговой.

18:41 мне ответил чат-бот и пригласил оператора в чат. в 18:47 ответил оператор Максим. Поприветствовал и сразу прикрепил ссылку на раздел, где можно сформировать справку. Также оператор прописал инструкцию, как это сделать. Максим также расписал какие параметры по справке можно выбрать и задать: движение по какому счёту, какой период выбрать (год, месяц).

Далее Максим также ответил на запрос как сформировать справку по наличию накопительного счёта и прислал ссылку на данную справку.

Далее я уточнил есть н/с на ежедневный остаток и какие условия действуют, т.к. у меня открыт н/с на минимальный остаток за месяц. В 20:15 мне ответила оператор Дарья. Она полностью ответила по условиям и была вежлива в своем общении ("спасибо, что подождали").

Также я уточнил у операторов есть ли система бонусов за рекомендацию продуктов и н/с в частности. Мне ответила оператор Эльвина и Ирина. Ирина прислала ссылку на все доступные продукты для рекомендации, за которые полагатаются бонусы и также была очень вежлива ("пожалуйста, подождите", "спасибо за ожидание") и обращалась по имени, что также приятно.

На все мои запросы ответили, помогли заказать справки, дополнительно помогли с условиями по н/с и рекомендациям продуктов. Все операторы были оперативны в ответах, отвечали не шаблонно, но конкретно и были вежливы, тактичны.

26.06.2026 в 13:29 сформировал обе справки для налоговой согласно инструкции от Максима.

Благодарность всем операторам (Максим, Дарья, Ирина, Эльвина) за качественную консультацию и помощь со справками! Все подтверждающие документы прикрепляю.