Тонкости возврата кешбека
Хочу похвалить онлайн поддержку Озон-банка за быстрое решение моей ситуации и выплаченную компенсацию.
А ситуация была запутанная. В начале месяца я выбрал в приложнии Озон-банка в качестве повышенной категории кешбека бытовую технику. За нее обещали 5% кешбека. Я купил холодильник и получил за эту покупку кешбек около 1500 руб. Сдал его в магазин (полученный кешбек был полностью списан с моего счета) и купил другую модель, ожидая получить полноценный 5% кешбек за эту новую покупку. К моему удивлению кешбек оказался всего 300 руб или 1% от стоимости покупки.
При обращении в поддержку выяснилось, что по правилам Озон-банка на каждую категорию кешбека установлен лимит в 1500 руб., который был мной превышен во время первой покупки. После рассмотрения обращения и после приведения мной аргумента, что по факту лимит не был мной превышен, так как банк, по факту, вернул себе сумму первого кешбека, мне выплатили компенсацию около 1000 руб. Сумма не полная, но достаточная, чтобы оценить работу поддержки Озон-банка на пять звезд, потому что ситуация была спорная и требовала неоднозначного решения.
Считаю, что служба поддержки Озон-банка работает профессионально и быстро, что удивительно в нашей стране и приятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...