Не начислили кэшбэк
Хочу выразить благодарность поддержке Ozon Банка, сотруднику Ирине. У меня возникла ситуация: в истории операций покупка не отобразилась и кешбэк не начислился. Я написала в чат — оператор оперативно подключился. Она подробно объяснил, в чём дело: оказалось, у торговой точки был некорректно передан МСС-код, из-за чего система не распознала категорию. Порекомендовала уточнять номер MCC организации перед покупкой. Подробно объяснила, почему возникла данная ситуация и как в дальнейшем её избежать. Сотрудники не просто указали на причину, а пошли навстречу — вручную инициировали начисление. Я очень ценю такой подход: вопрос решили за пару сообщений, без лишней бюрократии. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...