OZON Банк
26.06.26г. произошла непредвиденная ситуация, в 19:12 с моей карты Озон Банк списали деньги за подписку Ozon Premium, в размере 199 руб., которую я никогда не оформляла. Мой счёт уменьшился на эту сумму.
В 19:16 написала обращение в поддержку Озон Банка с одним вопросом: «Откуда взялась подписка?» И с одной просьбой: «Верните мои деньги!»
Через некоторое время, после общения с ботом, в 19:26 сотрудник поддержки Алина вышла со мной на связь, очень корректно общалась, терпеливо выслушала мои письменные возмущения, попросила немного подождать.
Через 14 минут, в 19:40 вопрос был решён положительно и деньги возвращены на карту.
Очень благодарна сотруднику Алине, что не дали повода разочароваться в своём любимом маркетплейсе ОЗОН.
Я покупатель со стажем, пенсионер, рада, что поддержка Озон так оперативно и доброжелательно работает!
Всем спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...