Развернутая консультация по правилам начисления кешбэка
Обратилась в службу поддержки Озон Банка через мобильное приложение, уточнить правила программы лояльности. 27 июня в 02:32 поинтересовалась, предусмотрено ли вознаграждение за оплату коммунальных услуг, налогов, интернета и мобильной связи, или эти категории классифицируются как исключения.
Первично автоматический помощник предложил выбрать тему из шаблонов, но после команды вызвать оператора система мгновенно перевела диалог на сотрудника. Уже через пару минут развёрнутый ответ предоставила оператор Сабрина. Она подробно разъяснила нюансы оплаты ЖКУ: кешбэк будет, если операция проходит по карте (через терминал или или форму на сайте оплаты) и если МСС-код не входит в список исключений. Оператор сослалась на пункт Программы лояльности, где зафиксирован полный перечень кодов-исключений, а также перечислила другие операции без бонусов (оплата по QR-кодам, переводы по сбп).
Консультация получилась детальной и полностью закрыла все вопросы. Оперативная, компетентная и круглосуточная помощь. Сама возможность получить качественный ответ в два часа ночи — уже большой плюс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...