Озон Банк

27.06.2026 14:42
115
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так я заказал два наименования в рассрочку, один из них мне не подошёл по размеру, сделал возврат на ПВЗ, заказ был оформлен 21.06.26 забирал на ПВЗ 24.06.26, деньги за не полученный товар вернулись на ОЗОН карту и сразу же ушли в счёт погашения рассрочки за стоимость 2 товара, обратился в поддержку, Алиса-работница подержки банка все подробно объяснила, помимо прочего, она объяснила подробнее условия предоставления рассрочки, за что ей большое спасибо, впервые доволен работой подержки банка, написал Боту, соедините с оператором, в течении 5 мин в чат подключился живой человек, в других банках такого быстрого реагирования не встречал

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-14T16:14:00+03:00
Расскажите, пожалуйста, как решилась ваша проблема?
user-698925597428
2026-07-14T18:14:10+03:00
Озон банк досрочно оплатил часть рассрочки, списав сумму равную стоимости не полученного мною товара, я думал что мне оформили возврат, вернули стоимость покупки, а потом все равно списали её обратно, но как оказалось озон банк списал эту сумму в счет погашения рассрочки досрочно (до первого платежа по рассрочке было ещё ±2 недели), когда я спросил почему это произошло без моего участия, в поддержке объяснили мне, что это было сделано для того, чтобы пересчитать условия и конечную стоимость рассрочки
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-07-20T19:44:40+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка