Понятная консультация по накопительному счету и банкоматам-партнерам
27 июня 2026 года в 22:49 я обратился в чат поддержки «WB Кошелёк» (ВБ Банк) прямо в мобильном приложении. Мне нужно было выяснить нюансы начисления процентов по накопительному счету и узнать, в каких банкоматах можно без комиссии снять наличные. Виртуальный помощник сначала выдал стандартные тарифные ссылки, но после сообщения «позови оператора» в 22:50 быстро переключил диалог на сотрудника
Обслуживание и удобство:
В чат заступила оператор Анастасия. Она очень развернуто и доступно ответила на все мои вопросы, разложив сложные моменты по полочкам
По накопительному счету: Анастасия объяснила важную деталь — проценты рассчитываются на ежедневный остаток (сумма определяется в 00:01), но только на ту часть, которая превышает минимальный порог в 10 000 рублей. Она привела понятный пример: если на счете лежит 15 000 рублей, то проценты начислигаются именно на разницу — то есть на 5 000 рублей
По снятию наличных: Оператор сразу перечислила точный список банков-партнеров, в банкоматах которых со стороны ВБ Банка не будет комиссии: это ВТБ, Альфа-Банк и Газпромбанк
Итог:
Процесс взаимодействия оставил сугубо положительные впечатления. Вопрос был решен полностью, без шаблонных отписок и в кратчайшие сроки. Спасибо Анастасии за грамотный подход к поддержке клиентов! Оценка — заслуженная 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...