Возврат денежных средств после смены карты
У меня была дебетовая банковская карта озон, при помощи которой я оплатила онлайн покупку в детском мире. В дальнейшем, данные этой карты по моей вине оказались у мошенников, пришлось ее заблокировать и выпустить новую карту озон. Заказ в детском мире отменила ( передумала ), когда карта которой оплачивала, уже была заблокирована. И у меня появился вопрос, куда ппридет возврат денежных средств с покупки, если карта заблокирована. 27.06 обратилась в поддержку озон через чат. попросила бота соединить с оператором. Оператор ответила быстро и вежливо, запросила чек о возврате, и необходимые данные. Также пояснила, что смена карты никак не влияет на возврат денежных средств. Я осталась довольна грамотным ответом, и решенной проблемой. Также сказали, что если в течении 10 дней возврат не поступит, снова написать в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...